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FAQ

Estado del pedido. Tanto la recepción del pedido, como el posterior envío del mismo te serán notificados por e-mail a la dirección de correo electrónico que nos hayas facilitado.

Plazo de entrega.  La mayoría de los envíos tienen un plazo de entrega entre 48-72 horas a partir de la recepción de la transferencia bancaria, exceptuando los artículos personalizados, que dependiendo del modelo pueden tardar 7-10 días.

Cancelación del pedido. Es posible cancelar un pedido sin ningún tipo de coste o penalización. Deberás ponerte en contacto lo antes posible llamando al 935 555 988, o mediante nuestro formulario de contacto.

Devolver un artículo. Deberás ponerte en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto. Si el pedido se encuentra dentro de los 7 días siguientes al de la compra, y cumple con lo establecido en nuestra política de devoluciones, sigue el procedimiento que te indicaremos.

Uso de tu información.  Los datos facilitados a Lucía Art Market serán utilizados con la finalidad de poder llevar a cabo las entregas de los artículos adquiridos nuestra tienda online, y que en ningún momento cederá o venderá dichos datos.

Garantía. Las piezas tienen una garántía de 5 años contra defectos de fabricación. Lucia Art Market no se responsabiliza de aquellas piezas que se hayan deteriorado por un uso inadecuado.

Conservación. Evitar el contacto con productos químicos, jabones o detergentes para mantener el color y brillo de las piezas.